Provozujeme CRM ve společnosti Foxconn4Tech
Podívejte se případovou studii našeho klienta společnosti Foxconn4Tech, jak hodně jsme mu pomohli. Zařaďte se také mezi elitu!
Společnost Foxconn4Tech (dceřiná společnost FOXCONN CZ) vyvíjí vlastní inteligentní průmyslová řešení zaměřená na realizaci vize digitální továrny podle principů Průmyslu 4.0. Foxconn 4Tech pomáhá zákazníkům vytvářet zcela nové obchodní příležitosti a přispívá k jejich vyšší efektivitě v rychle se měnícím, daty řízeném průmyslovém prostředí.
"CRM systém od Sugaru nám pomohlo s evidencí klientů, aktivit a obchodních případů. V neposlední řadě pak díky němu můžeme sledovat očekávané cash-flow."
Jiří Krátký, komerční ředitel Foxconn4Tech
Proč jste se rozhodli CRM využívat? Co konkrétně bylo třeba řešit, nebo zefektivnit?
I přes to, že jsme se v danou chvíli nacházeli ve fázi startupu, bylo třeba řízení vztahu se zákazníky řešit sofistikovaněji, než jen excelovskou tabulkou. Identifikovali jsme, že potřebujeme zajistit centralizaci zákaznických informací a jejich snadné sdílení, evidenci pipeline obchodních případů, přehledný reporting a také evidenci zpětné vazby klientů. Zásadní byla také možnost integrace s Outlookem.
Jaký byl průběh implementace?
Implementace proběhla bez větších problémů zejména díky důrazu na jednoduché zadání a jasné definici klíčových požadavků, které byly v rámci první etapy implementace prioritně dodány. Tak mohli uživatelé vužívat CRM co nejdříve. Dodatečné požadavky jsme řešili až následně.
"Pro Foxconn4Tech jsme zvolili Sugar Professional provozovaný v cloudu, který lze rychle nasadit a customizovat dle potřeby."
Petr Loužecký, ředitel úseku CRM a cloudu
Jaké řešení a proč bylo ve Foxconn4Tech zvoleno?
Po zvážení všech požadavků jsme pro Foxconn4Tech vybrali řešení Sugar Professional provozovaný v cloudu. Důvodem byla možnost rychlého nasazení, customizace pro potřeby společnosti a zejména to, že nasbíraná data lze pohodlně vizualizovat na manažerských nástěnkách.
- Zvolené řešení Sugar Professional provozovaný v cloudu
- Délka implementace 6 týdnů od první schůzky do finálního školení
- Integrace s Outlookem
