Telefonie (UC)

Naše společnost nabízí bohaté portfolio produktů Unified Communication ke zvýšení dosažitelnosti zaměstnanců. Nabídka zahrnuje běžné komunikační prostředky jako stolní telefony i pokročilé aplikace pro podporu multimediálních kanálů, včetně možné integrace s dalšími podnikovými systémy. Pro řešení podnikové komunikace je možné zajistit použití jednotného čísla pro všechna implementovaná řešení.

Výhody:

• Zvýšení dosažitelnosti zaměstnanců
• Možnost prezentace zaměstnance jediným kontaktem, a to jak pro příchozí, tak pro odchozí hovory
• Zvýšení produktivity zaměstnanců a spokojenosti zákazníků
• Zvýšení mobility zaměstnanců bez ztráty komunikačního komfortu nebo dosažitelnosti pro ostatní
• Agregovaná presence z více komunikačních zdrojů s možností uživatelského nastavení
• Dostupnost logů volání napříč více komunikačními zařízeními uživatele
• Dostupnost podnikových adresářů odkudkoliv
• Možnost zanechání hlasových zpráv, zasílání faxů,
• Možnost pořádání ad hoc konferencí
• Možnost pořádání plánovaných konferencí
• Možnost integrace uvedených funkcionalit do standardních kancelářských sw nástrojů i do podnikových aplikací řešených na míru

Naše portfolio obsahuje:

• stolní telefony pro kancelářské pracovníky - v široké škále typů s různými vlastnosti
• stolní telefony s VPN firmwarem pro práci z domova - použitím tohoto telefonu člověk komunikuje, jako by seděl u svého stolu v kanceláři
• softwarové IP telefony k instalaci na PC uživatelů – umožňuje použití jako běžný IP telefon, navíc může těžit z výhod klientské aplikace, např. v podobě integrace s emailovým klientem, podnikovým CRM systémem apod.
• funkcionalitu Extension To Cellular – k vedení příchozího hovoru současně na mobilní telefon uživatele – volajícímu se jeví, jako by volaného kontaktoval na jeho stolní telefon
• systémy hlasové pošty – pro zanechání hlasové zprávy ve schránce volaného uživatele – systém je možné použít jako standardní hlasový záznamník, nebo je možné např. hlasové zprávy vyzvedávat v podobě emailů
• konferenční systémy – pro pořádání ad hoc či plánovaných konferencí
• aplikace s tenkým nebo tlustým klientem pro podporu komunikace v podobě hlasových hovorů, tak i video hovorů, s možností instant messaging a podpory konferencí
• systém s webově založeným klientem s funkcemi softwarového telefonu - podnikové služby jsou tak pro zaměstnance přístupné z jakéhokoli počítače s připojením k internetu bez nutnosti instalace, a to nejen volání, ale i podnikové adresáře, logy volání na/z telefonů uživatele
• integraci telekomunikačních systémů s dalšími komunikačními systémy společnosti na úrovni kontaktů nebo Click-To-Dial funkcionality – integrace s MS Exchange, integrace s CRM společnosti, integrace s LDAP aj.
• funcionalitu presence na implementovaných řešeních – volající získá informaci o dostupnosti volaného, o preferenci multimediálního kontaktu, a to napříč více řešeními, tzn. je podporována agregovaná presence z více zdrojů (stolní telefon, mobilní/wireless telefon, podniková aplikace, sociální sítě…)

⇒ Stáhnout produktový list